Causas prováveis:
Erro na configuração dos servidores RADIUS
Rede do hotspot diferente da rede conectada
Bloqueio no firewall
Parâmetros do equipamento do hotspot sendo enviado incorretamente (NAS e Called_station_ID
1 - Erro na configuração dos servidores RADIUS
Verifiquei se os dois servidores RADIUS estão configurados, e com secret wide$123 digitado corretamente.
Verifique se o envio de accounting está habilitado e configurado corretamente
2 - Rede do Hotspot diferente da rede conectada
Verifique se o cliente está pegando a rede que foi atribuída, para isso, verifique qual Pool DHCP está atribuído a interface do HotSpot e compare com o IP do usuário.
Exemplo: Rede do Hotspot: 192.168.100.0/24
Ip do cliente: 10.0.1.34/16
No caso acima, o IP do cliente está fora do range e da rede do hotspot
3 - Bloqueio no Firewall
Realize um Traceroute para os IP’s do RADIUS, assim você verá todo o caminho do tráfego, o esperado é que ele pare em um IP público (Oracle), caso pare em um IP privado, verifique com o cliente se é dentro da Infra dele, o que indica bloqueio por firewall.
4 - Parâmetros enviado incorretamente
Nossos servidores possuem regras de acesso de equipamentos hotspot, uma delas é o called station ID e o Nas Identifier, se o equipamento envia errado esses parâmetros, o nosso servidor de Radius irá recusar a conexão e autenticação do usuário, para resolver isso, siga os manuais dos equipamento para apontar corretamente o envio dos parâmetros, isso acontece com equipamentos ruckus e de outras marcas.
Para ver os parâmetros enviados para nosso servidor, acesse o kibana (https://kibana.k8s.wide.software/app/kibana) e realize os filtros necessários, lembrando que para ter acesso a esse kibana, é necessário estar na VPN vpn.widesoftware.com.br
Se houver alguma dúvida ou dificuldade, você pode entrar em contato com nosso suporte através do e-mail suporte@mambowifi.com informando sua dificuldade, número de telefone para contato e URL do painel administrativo.