Análises a serem feitas quando o cliente não estiver conseguindo acessar o menu financeiro:


1.0 Verificar se usuário está cadastrado como Gestor Financeiro


  • Abra o perfil do administrador que não está conseguindo acessar o menu financeiro

  • Verifique se a opção “Gestor Financeiro” está como “SIM”

  • Caso esteja como “NÂO”, alterar para “SIM”









2.0 Verificar vínculo da conta no painel azul com o ERP (Superlógica)


  • Acessar a conta do cliente no painel azul

  • Verificar se ele possui o campo ID ERP (Superlógica) preenchido


  • Caso não esteja, entrar em contato com Financeiro ou CS para que façam o ajuste

  • Caso esteja preenchido, Financeiro ou CS precisam verificar no Superlógica se o email do cliente está cadastrado como um contato no ERP:


Se houver alguma dúvida ou dificuldade, você pode entrar em contato com nosso suporte através do e-mail suporte@mambowifi.com informando sua dificuldade, número de telefone para contato e URL do painel administrativo.